Hos DFA har service og support allerstørste opmærksomhed. Vor serviceafdeling er trænet og struktureret således at vi er klar til at yde den professionelle service som dit udstyr fortjener.

DFA Instruments har egen serviceafdeling der tilbyder professionel service og support på hele vort produktprogram. Professionel vedligeholdelse og udelukkende anvendelse af originale reservedele er din garanti for optimal ydeevne, sikkerhed og lang levetid af instrumentet. Vort service personale er succesfuldt uddannet og certificeret af vore leverandører. For at fastholde dette certifikat, sker en fortløbende uddannelse. Vort servicekoncept omfatter 3 typer af aftaler. Derved har du mulighed for at vælge netop det niveau som opfylder dine behov og krav.

• ÅRLIG PLANLAGT VEDLIGEHOLDELSES EFTERSYN.
  Aftalen indebærer, at en uddannet service tekniker fra DFA en gang årligt udfører vedligeholdelses eftersyn på instrumentet. Datoen for det årlige servicebesøg fastsættes efter aftale. Under besøget vil instrumentet blive gennemgået i henhold til leverandørens service koncept. Det er vigtigt for os at vor service er synlig. En samtale med bruger om erfaringer med anvendelse af instrumentet i den forgangne periode samt måske en repetition af betjening og optimal indstilling af instrumentet vil  typisk finde sted ved samme lejlighed. Efter servicebesøget vil en servicerapport blive udarbejdet og indsat i instrumentets logbog.
  Vi tilbyder vedligeholdelses eftersyn på alle typer af Nikon mikroskoper og tilbehør til disse, Sanyo køle-fryseskabe og inkubatorer samt Arcturus laser mikro dissektionsudstyr fra MDS Analytical Technologies.
• AKUT TEKNISK OG SOFTWARE SUPPORT.
  Akut teknisk on-site reparation og software support afregnes efter tidsforbrug inklusiv køretid. Der afregnes i halve timer. Er der behov for en reparation hvor udstyret eventuelt må tages med på værksted, udarbejdes et konkret tilbud. Vi yder akut teknisk support på hele vort produktprogram.
   
• DRIFTSIKKERHEDSAFTALE / FRYSERAFTALE.
  På større mikroskopsystemer og laser mikro dissektionsudstyr kan vi tilbyde en driftsikkerhedsaftale med all-inclusive. Denne sikrer maksimal oppetid af dit system. Aftalen indeholder akut teknisk og software support med indbygget garanti for start på afhjælpning af problemet senest 8 timer efter tilkald, regnet indenfor DFA`s normale åbningstid. I aftalen er indeholdt 1 årligt planlagt vedligeholdelses eftersyn. På Sanyo program af ultralave frysere tilbyder vi en fryseaftale, hvor vi ved nedbrud af egen fryser opstiller en erstatningsfryser indenfor 8 timer.
                   
  Kontakt venligst Anne Kaas på 72 48 84 31 eller send mail til ak@dfa.dk for yderligere informationer eller udarbejdelse af konkrete tilbud.